Movistar ha modificado las condiciones de mi contrato del móvil y me cobra un máximo por la navegación de Internet de 15 euros al superar la franquicia de datos incluida en la tarifa; ¿es legal que cambien las condiciones del contrato que realicé?
El cambio de condiciones de forma unilateral por parte de la compañía debe ser informado fehacientemente y con antelación de un mes a que se empiecen a aplicar los nuevos cambios, para dar la opción al consumidor, si no le interesa, de darse de baja sin penalización. Puede llamar al número gratuito 223528 si no quiere aceptar dicha modificación; solicite que se fije el importe del uso de los datos en 0 euros, para que no le apliquen el pago por uso de los mismos mientras no pida el cambio del límite que tiene contratado; así podrá seguir navegando cuando supere dicho límite sin coste adicional, aunque a velocidad reducida.
Pago anualmente dos seguros, de vida y de hogar, ligados a mi hipoteca, y el banco me dice que si los anulo me quitan la bonificación del interés de la hipoteca. ¿Es legal?
El seguro obligatorio cuando se compra una vivienda es el de hogar, con cobertura para riesgo de incendios, pero lo puede contratar con la compañía que desee. Otra cosa es que firmase en la escritura de la hipoteca unas condiciones más favorables si contrataba ciertos seguros o productos a través de la misma entidad que le concede la hipoteca, de manera que tenga ciertas bonificaciones por ello, y entonces las perdería si se da de baja en los seguros. Debe revisar la escritura para comprobar si así lo firmó, y hacer cuentas de los beneficios por las bonificaciones para ver si le interesa continuar pagando los seguros, o quizá anularlos y contratarlos con otra compañía que le ofrezca condiciones más favorables.
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