Consultorio de consumo. Grada 106

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Hace meses que tengo interferencias en la señal de la TDT. ¿A qué se debe y cómo puedo solucionarlo?
La telefonía 4G usaba la banda de 1.800 Mhz, pero el verano pasado hubo que resintonizar los canales para liberar la banda a 800 Mhz y conseguir más alcance dentro de los edificios y mayor velocidad, cobertura y estabilidad. El problema es que las nuevas frecuencias son adyacentes a las de la telefonía 4G y en los edificios cercanos a las antenas de telefonía se pueden producir interferencias en los canales de televisión. Hay que instalar un filtro en la antena para eliminar las interferencias.

Las operadoras han creado la entidad gestora ‘Llega800’, para resolver las incidencias de la TDT provocadas por la conexión 4G. www.televisiondigital.gob.es/despliegue-4G

¿Puede cobrarme la compañía la reparación del router averiado?
El equipo de acceso a internet normalmente no es propiedad de quien contrata el servicio de telefonía fija e internet, sino que es la compañía la que lo cede en alquiler de forma gratuita. Si el usuario tiene acceso por fibra o cable, ya que el equipo es parte de la red de la compañía, los costes de la reparación deben ser asumidos por la compañía; en el caso del ADSL también es obligación de la compañía, por ser la propietaria y arrendadora, salvo que en el contrato se pactara la repercusión de dichos costes al arrendatario.

Solicité una revisión de mi contador de luz y se ha comprobado que está funcionando mal; ¿cuántas facturas se pueden rectificar y en qué se basan para su corrección?
Cuando hay un funcionamiento incorrecto del contador se realiza una facturación complementaria. El período de corrección será la mitad del tiempo desde la última instalación o revisión del equipo y la constatación del error si no hay acuerdo en la determinación del momento en el que se produjo la causa del error, y siempre sin exceder un año.

Si se hubiera facturado menos que lo consumido podrá ser prorrateada la diferencia en tantas facturas mensuales como meses transcurrieron desde el error. Si se pagó en exceso se producirá la devolución en la siguiente facturación, sin fraccionamiento y aplicando a las cantidades adelantadas el interés legal del dinero.

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