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He comprado una lavadora y al día siguiente, sin desembalarla, la he querido devolver, ya que mi mujer la había comprado por internet, pero me dicen que en grandes electrodomésticos no se admiten devoluciones, aunque en el tique de compra se especifica un plazo 15 días para cambios y devoluciones.
Las devoluciones no son obligatorias para el vendedor, salvo defecto en el artículo comprado. Pero si está contemplado en la política comercial de la empresa debe admitir la devolución de la lavadora, más cuando lo refleja el tique, sin aclarar que se refiera a algún artículo concreto o que excluya otros; no obstante, habría que comprobar si hay algún cartel de forma visible en el establecimiento que indique la exclusión de esos artículos en las devoluciones. Si no es así, puede quedar constancia de su queja a través de la hoja de reclamación que todo establecimiento debe disponer y entregar, o bien tramitar su reclamación en cualquier oficina de consumo.
Tengo un seguro de asistencia sanitaria con una clínica, donde estuve ingresado, y me han cobrado una cuota diaria por el uso del aparato de televisión. ¿Es lícito su cobro?
La cobertura de las pólizas de asistencia sanitaria puede tener restricciones, o exclusiones, que hay que tener en cuenta al contratarlas para no llevarse sorpresas cuando se necesitan determinados servicios de salud. Conviene revisar minuciosamente las condiciones y prestaciones de esta antes de firmar, e incluso comparar precios y coberturas en varias compañías antes de decidirse por una. Por ejemplo, algunos seguros permiten elegir entre varios especialistas y hospitales; y en otros, los días de hospitalización pueden estar limitados. Revise las condiciones generales de su póliza para comprobar si el servicio de televisión no está excluido de la cobertura.
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