Consultorio de consumo. Grada 127

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Grada 127. Consumo

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Voy a realizar un crucero. ¿Tengo que pagar por el ‘roaming’?
Desde el 15 de junio de 2017 las tarifas de ‘roaming’, es decir, el sobrecoste que se pagaba por las llamadas y datos utilizados en el extranjero, desaparecen en la Unión Europea. Pero la eliminación del ‘roaming’ solo es válida en la propia Unión Europea y en los países asociados, y existen límites de uso. Si la compañía telefónica comprueba un uso abusivo de la itinerancia puede analizar el consumo del cliente, pedirle justificación y, si no la tiene, se aplicará un sobrecoste.

En un barco, el ‘roaming’ gratuito se aplica si está conectado a una red de telefonía terrestre nacional porque se encuentre en un puerto español o cerca de la costa española, o bien en un puerto europeo; si no está en un puerto europeo le puede salir caro. También debe cuidar el uso del móvil en alta mar, pues las tarifas son muy elevadas tanto para llamadas como datos, ya que el barco se conecta a redes de telefonía por satélite y ofrece el servicio a través de su propio operador. Este servicio se desactiva al acercarse a puerto, y entonces el teléfono se conectará a la señal telefónica del país en el que estemos. Si quiere mantenerse en contacto por correo electrónico o alguna aplicación lo mejor es activar el ‘Modo avión’ y el wifi. Los barcos suelen ofrecer un acceso a internet por wifi, pero consulte el coste de los paquetes de datos con la empresa naviera para no llevarse sorpresas en la factura.

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