Roberto Serrano
Me reclaman una factura que no conocía hasta ahora por unos trabajos que se hicieron en diciembre de 2007 y que ya pagué en su día, pero no conservo el justificante del pago. ¿Debo volver a pagarla?
Las facturas deberán ser expedidas en el momento de realizarse la operación; además, el Código Civil establece que a los tres años prescriben las acciones para exigir el pago de facturas por servicios, como es su caso. Si en ese tiempo la empresa no le reclamó fehacientemente el pago, y teniendo en cuenta que la factura no ha sido emitida en tiempo, no tendría que pagarla.
En mayo de 2011 me montaron la cocina y los electrodomésticos en una vivienda que compré, pero hasta hace un mes no me he ido a vivir allí y no había utilizado ningún electrodoméstico. Al quitar el plástico de protección del frigorífico se ha desprendido parte de la pintura metalizada adherida al mismo. ¿Tengo derecho a que me cambien la puerta? ¿Se puede considerar un defecto de fábrica?
El vendedor es responsable durante dos años de la garantía legal del frigorífico; pasado ese tiempo no podrá reclamar, independientemente de que no se haya utilizado. No obstante, compruebe si con la compra contrató algún seguro adicional o una extensión de la garantía, y si es así consulte la cobertura. También puede revisar la garantía comercial del fabricante, que podría ser por más tiempo, comprobando qué derechos tiene con la misma, ya que no suele cubrir todo tipo de defectos. Por último, si tiene contratado un seguro de hogar estudie las coberturas del mismo.
He tenido un accidente con mi coche y está en el taller para su reparación; ¿puedo solicitar a mi compañía de seguros un coche de sustitución durante el tiempo que dure la reparación?
El vehículo de sustitución, o ‘de cortesía’, suele ser un servicio adicional de algunos seguros, o una deferencia del fabricante por la compra. Hay que revisar las coberturas del seguro para comprobar si incluye este servicio y sus condiciones, o las condiciones impuestas por el fabricante, ya que pueden variar según el modelo del vehículo, la categoría, los kilómetros, el tipo o tiempo de la reparación, e incluso el precio del vehículo. Cuando la reparación no se va a realizar en un tiempo razonable, y si el coche está en garantía, los fabricantes y talleres suelen facilitar un vehículo de sustitución voluntariamente, para evitar que se les reclame daños y perjuicios por los inconvenientes causados.
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