Del ‘Retail’ al ‘eRetail’, o como vender con tu negocio en internet. Grada 97. Tecnología

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Los retailers o vendedores minoristas se enfrentan a nuevos retos para poder competir en el nuevo mercado globalizado en el que tienen que enfrentarse a grandes y pequeñas empresas de todo el mundo.

Jaime Sanabria (in memoriam)

Hace algunos años leía uno de los libros de referencia sobre ‘venta al detalle’ en nuestro país, ‘Porqué unas tiendas venden y otras no’, un manual de cabecera para todas las personas motivadas por el aumento en las ventas de sus respectivos negocios, obra de Luis Lara y Jorge Mas, profesores y reputados profesionales en el campo del ‘retail’.

La lectura vino motivada tras conocer los datos sobre la destrucción de más de 25.000 empresas propiciada por la caída del consumo en la última década. Ante ello, buscar alternativas a la venta tradicional se ha hecho obligado para todos aquellos que han querido subsistir o aprovechar la coyuntura económica global para aumentar sus ingresos.

Este libro ofrece muchas de las claves del éxito en ‘retail’; se estudian los modelos de negocio de las mejores empresas para ayudar al lector a aplicar o modelar las ideas a su propio negocio.

Los nuevos modelos de consumo están obligando a los responsables a ponerse en la piel de los consumidores; convertirlos en vendedores de nuestras propias tiendas e incluso hacerles fans de la marca; se hace necesario para permanecer en un mercado acuciado por el éxito, como han demostrado empresas como Apple, gestionando su propio canal de ‘retail’; o Amazon, estudiando la creación de una red de tiendas para cimentar su expansión global.

A pesar de esta feroz competencia se siguen creando empresas, aunque el 80% de ellas desaparecerá sin alcanzar los cinco años de vida. Surge la necesidad de conocer alguno de los hitos que están sucediendo al otro lado del Atlántico, en concreto en Estados Unidos, donde el 90% de los ‘retailers’ ofrecen envíos gratuitos.

Gigantes como Target, Best Buy, Gap y Walmart envían de forma gratuita los productos, o bien alcanzado un monto; esta fórmula palia las caídas de venta en comercio electrónico, puesto que seis de cada 10 usuarios no completan el proceso de compra online por los cargos adicionales o gastos de envío. Además, existen agujeros en las medidas de seguridad que provocan una falsa sensación de seguridad en el ‘retail’, y esto motiva a las empresas de soluciones informáticas a buscar mejoras que eliminen la brecha de seguridad entre clientes, empresas y empleados.

La venta minorista atraviesa un profundo proceso de transformación con el impacto del comercio electrónico. Los ‘retailers’o vendedores minoristas deben enfrentarse a nuevos retos para poder competir en un nuevo mercado globalizado que puede ofrecer grandes oportunidades a pequeños comerciantes de cualquier lugar, independientemente del tamaño de nuestro negocio. Deberíamos analizar todas las noticias y novedades que pueden resultar de interés en el sector del ‘retail’.

Claves del éxito: permanecer informados en relación a eventos y formación, soluciones informáticas para la venta y gestión online, tendencias y estrategias en marketing online, comunicación y promoción -como estrategias ‘omnicanal’, novedades en publicidad digital…-, o permanecer atentos a los grandes ‘eretailers’.

Todos los éxitos para el año recién estrenado.

Recursos:

Por qué unas tiendas venden y otras no

www.librosdecabecera.com/por-que-unas-tiendas-venden-y-otras-noChannelBiz

www.channelbiz.es/2015/12/14/los-retailers-no-lo-tienen-muy-claro-en-seguridad-it

Actualidad ecommerce

www.actualidadecommerce.com/retailers

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