La entidad ha renovado por quinta vez el Sello a la Excelencia Europea 500+, otorgado por la European Foundation for Quality Management (EFQM), que le reconoce el alto grado de excelencia en su modelo de gestión fundamentado en una organización orientada a la mejora continua, a la consecución de resultados y, en especial, al cliente a través de una experiencia y servicios diferenciales y de valor.
El consejero delegado de Ibercaja, Víctor Iglesias, ha recogido el Sello EFQM 500+ de manos del secretario general del Club Excelencia en Gestión, Ignacio Babé, tras una evaluación externa del Club y la certificadora Aenor.
Para Ignacio Babé «el camino hacia la excelencia iniciado en Ibercaja hace más de 10 años se ve nuevamente recompensado con la entrega del Sello de Excelencia EFQM 500+, que obtuvo por primera vez en 2007 y que ha ido renovándolo bienalmente hasta la actualidad». «Ibercaja es un ejemplo de transformación y cambio, con unos sólidos valores organizativos afianzados a lo largo del tiempo, que proyectan a los clientes y resto de grupos de interés de forma natural y con sentimiento de pertenencia y orgullo», ha concluido.
Por su parte, Víctor Iglesias ha manifestado su satisfacción por este reconocimiento, que «constata una vez más el trabajo continuado en el tiempo de todos los que formamos parte de Ibercaja para conseguir la excelencia en nuestros productos y servicios y, sobre todo, que nuestros clientes obtengan una experiencia diferencial en su relación con nuestra entidad».
De acuerdo con la evaluación externa realizada, dentro del ámbito de la calidad en la gestión, Ibercaja Banco posee una extensa trayectoria en el camino a la excelencia, obteniendo en 2007 el Sello 500+ y renovándolo bienalmente hasta la actualidad. En 2009 fue nombrada ‘Mejor Caja de la década’ por su calidad de servicio prestado en las oficinas por la consultoría Stiga.
Desde 2010 Ibercaja forma parte de las empresas que cuentan con la marca de garantía otorgada por la Comunidad de Madrid, ‘Madrid Excelente’, que reconoce a las empresas que apuestan por la innovación y la mejora constante, la responsabilidad social y la satisfacción tanto de sus clientes como de sus personas.
En 2014, por quinta ocasión, renueva su certificado, recibiendo además el reconocimiento ‘Premio Madrid Excelente’ como empresa vinculada a la comunidad de Madrid a la que se le reconoce su orientación al cliente y la confianza que estos le depositan.
Ibercaja ha recibido el premio otorgado por Expansión y AllFunds en 2018 a la mejor gestora de fondos de pensiones, y, además, ha sido finalista en el premio a mejor gestora de fondos de inversión y en la categoría de Fondo solidario.
El Sello de Excelencia Europea EFQM, que implica su correspondiente reconocimiento de ámbito europeo, se concede por el Club Excelencia en Gestión como representante en España de la European Foundation Quality Management, con sede en Bruselas.
