Inbound marketing. Una nueva forma de atraer clientes. Grada 95. Tecnología

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Abel Hernández

Cualquier cosa que ocurra en Estados Unidos relacionada con el marketing online suele convertirse en tendencia más tarde en Europa. Es el caso de una nueva forma de hacer marketing llamada ‘Inbound marketing’, que consiste en llegar al cliente de una manera no directa ni intensiva, sino menos forzada. Olvídate de las promociones con el porcentaje de descuento inmensamente grande y pon el foco en tu web. En cierta manera esta nueva forma de hacer marketing es un poco ‘revival’, porque todas las redes sociales se están convirtiendo en un pilar fundamental en la estrategia de comunicación y ventas de las empresas, y eso genera una dependencia brutal. ¿Te imaginas si Facebook desapareciese? ¿Dónde están los clientes, en Google?

Esta táctica del miedo hace que las grandes redes generalistas como Facebook, Twitter e Instagram estén continuamente pensando en fórmulas publicitarias para que las empresas solo las utilicen a ellas como puente con sus clientes.

El ‘Inbound marketing’ promueve una estrategia mixta, combinado ‘lo mejor de cada casa’. Lo fundamental es conocer a tu audiencia y definir tu ‘Buyer Personas’; tener una web bien diseñada, atractiva, rápida de carga, ‘response’ y que guste a Google, pero sobre todo enfocada a tus usuarios; generar tráfico con técnicas SEO adecuadas y con una estrategia de contenidos consistente; convertir el tráfico en ‘Leads’, es decir, convertir las visitas en clientes con un formulario y tener optimizados los túneles de conversión, las redes sociales, etc.; calcular el porcentaje de ventas en los ‘Leads’ conseguidos a través de newsletters, fidelización con descuentos, etc.; y medir, saber leer los ‘KPIs’.

El ‘Inbound marketing’ permite que los usuarios-visitas se acerquen a conocer tus productos y servicios, y por ello también se le conoce como marketing de atracción; se trata de ofrecer contenidos de valor y útiles, para convencer al usuario de que tiene en tu empresa un aliado en el que puede confiar y le ayudará a satisfacer sus necesidades.

No voy a explicar la importancia de tener una buena web, tanto en diseño como en estructura de código, sino más bien del trabajo que hay detrás. Me gusta llamar a las páginas web que diseñamos en la agencia ‘Herramientas Web’; una web sin alma, que no trasmita, que no esté cuidada en imagen y marca, está abocada a grandes esfuerzos publicitarios para convencer a su audiencia de que su producto es mejor que el de la competencia.

Lo más importante es centrarse en los beneficios, puesto que aplicar una correcta estrategia de contenidos y técnicas de captación ‘Inbound’ te harán conocer mejor a tu audiencia, aumentará tu reputación online, conseguirás visitas de calidad y por más tiempo y, sobre todo, llegarás a más personas porque crearás comunidad, por lo que podrás medir resultados. Pero tienes que pensar qué necesita tu audiencia y ser creativo e innovador para diferenciarte del resto y convertir esa visita en un cliente.

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