Este servicio, denominado SVIsual y pionero en nuestro país, permite el contacto telefónico entre personas sordas y oyentes a través de la figura del videointérprete, y ahora va a contar con más profesionales de la interpretación.
La Fundación CNSE para la Supresión de las Barreras de Comunicación ha ampliado el número de videointérpretes que atienden SVIsual, el primer servicio de videointerpretación de España que permite el contacto telefónico entre personas sordas y oyentes, y que funciona a través de tableta, móvil y ordenador.
Esta ampliación es posible gracias a la financiación del Ministerio de Sanidad, Consumo y Bienestar Social y provocará un incremento del 15% en el ratio de llamadas atendidas y que se disminuyan los tiempos de espera.
“Se trata de un servicio totalmente gratuito que está disponible las 24 horas el día los 365 días del año” ha señalado el coordinador de SVIsual, Jorge Sánchez, quien ha afirmado que “la cifra de llamadas que recibe el servicio es elevada y aumenta cada año, por lo que era imposible cubrirla con el número de videointérpretes con el que hasta el momento contábamos en el equipo”.
SVIsual se puso en marcha en 2009 por la Fundación CNSE para garantizar una comunicación sin barreras, y una mayor autonomía, de las personas sordas en sus gestiones diarias. “Permite la comunicación a distancia y en tiempo real entre personas sordas y personas oyentes a través de videoconferencia, ya que cuenta con profesionales de la interpretación de la lengua de signos que aseguran la interlocución entre ambos” ha explicado el coordinador de SVIsual, que ha añadido que el servicio incorpora, asimismo, “un chat para la comunicación por escrito”.
Es muy útil para un uso meramente personal, pero SVIsual está también presente en teléfonos como el 016 de información y asesoramiento jurídico en materia de violencia de género, el de emergencias 112 de Extremadura, y el 010 del Ayuntamiento de Zaragoza, así como en servicios de atención telefónica y presencial de distintas entidades públicas y privadas; es el caso de comisarías de la Policía Nacional de toda España, estaciones de Renfe y de Adif, hospitales como el de Tudela (Navarra), La Ribera (Valencia) , Niño Jesús (Madrid), o Fundación Jiménez Díaz (Madrid), y un creciente número de ayuntamientos, diputaciones y administraciones públicas de comunidades autónomas como Extremadura, Islas Canarias, Comunidad Valenciana, Galicia o Cantabria. A ellas se suman empresas privadas del sector energético, aseguradoras o hipermercados, entre otros.
La Fundación CNSE para la Supresión de las Barreras de Comunicación es una entidad de ámbito estatal, sin ánimo de lucro, desde donde se impulsa la investigación y el estudio, se trabaja por mejorar la accesibilidad de las personas a todos los ámbitos de la sociedad y se promueve el desarrollo de proyectos que mejoran la calidad de vida de las personas sordas y sus familias.
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