Ingeniero de Telecomunicación y Master en Dirección de Empresas por San Telmo, Álvaro Arroyal comparte su vida familiar como padre de dos hijos con su actividad de Cablex, una operadora regional que compite en Badajoz con las grandes compañías del sector.
¿Cómo y cuándo nace Cablex?
Cablex nace en 2006, a partir de una empresa de ingeniera que yo mismo dirigía. Surge la oportunidad de ser la primera operadora de telefonía en el barrio pacense de Cerro Gordo, ya que las otras empresas del sector habían rechazado esa opción. Estaba interesado y di el paso, pensaba que iba a ser sencillo, pero luego me di cuenta del complicado mundo en el que entraba. Podíamos seguir con la tecnología que se venía utilizando o innovar con la fibra óptica, que entonces era una gran desconocida; elegimos la segunda opción, afortunadamente, y hemos ganado mucha experiencia, por lo que ahora tenemos gran representación en el sector dentro de Badajoz.
¿Cuáles son los momentos claves en el crecimiento y desarrollo de Cablex?
Empezamos muy poco a poco hasta que un inversor entró en el proyecto, aunque lo hizo en plena crisis financiera. Con una gran red de fibra óptica en funcionamiento sufrimos un fuerte tropiezo, en 2012 entramos en concurso de acreedores. Teníamos los deberes hechos y el proyecto era muy sólido, por ello en 2013 fuimos parte de ese 1,8% de empresas que superan un concurso de este tipo. Desde entonces no hemos parado de crecer. Hoy es un proyecto consolidado y con una imagen de empresa fuerte y conocida. El 80% de los clientes vienen recomendados por otros clientes, y eso es una garantía.
¿Cuáles son las zonas donde mejor funciona Cablex, desde el punto de vista comercial?
En la ciudad de Badajoz son 20.000 viviendas las que tienen opción de contratarnos. En todas las barriadas tenemos buenos números, aunque el perfil de cliente varía mucho según las zonas, así que trazamos distintas estrategias comerciales orientadas a cada tipo de cliente. Cerro Gordo es el barrio donde más éxito tenemos; los vecinos tienen la espinita de que no hay ningún otro operador, pero a pesar de ello nos llegan muchos comentarios positivos de esa zona a través de nuestras redes sociales. Respondiendo a la pregunta, realmente funcionamos bien en todos los sitios.
¿Qué relación tiene Cablex con nuestra región?
Nos encanta decir que somos extremeños. Siempre hacemos gala de nuestra región, toda la plantilla es de aquí. En Extremadura hay mucha calidad de vida, por lo que los empleos son bastante más estables. Nuestro eslogan lo deja claro: ‘la fibra óptica extremeña’, y todo el personal está muy concienciado con este concepto.
¿Qué opinión le merece el sector empresarial de nuestra región?
Hay de todo. El cuerpo empresarial es algo escaso, por lo que algunos sectores están retraídos, sin embargo mi experiencia es bastante buena. Cuando busco cualquier tipo de producto o servicio, en casi todas las ocasiones lo encuentro en nuestra región. Excepto la tecnología específica, que la pedimos fuera de España, nuestros proveedores son extremeños.
¿Cuál es su visión sobre la responsabilidad social empresarial? ¿Qué acciones lleva a cabo en ese contexto?
La primera responsabilidad social empresarial que tenemos es con nuestros empleados. En el concurso de acreedores lo pasamos muy mal porque tuvimos que reducir la plantilla a la mitad, y entonces aprendí que es nuestro principal valor. Siempre intentamos ofrecer las mejores condiciones laborales, tenemos mucha flexibilidad en el trabajo porque al final beneficia a todos; a mayor flexibilidad, mayor responsabilidad. Últimamente desarrollamos nuestras principales campañas publicitarias pensando en que, además de la promoción propiamente dicha, exista un retorno social, como el Carnaval o las carreras populares.
¿Qué mensaje transmitiría a los jóvenes que se inician en la vida profesional como emprendedores?
Para ser emprendedor no hace falta mucho: una idea y ser muy constante. Es importante ser realista, y recomiendo siempre tener un socio que te complemente; las personas con mucha ilusión necesitan a alguien que aporte realismo, y viceversa. Me quedo con la ilusión y la constancia.
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