La Federación extremeña de asociaciones de personas sordas ha firmado un convenio con la Consejería de Medio ambiente y rural, Políticas agrarias y Territorio de la Junta de Extremadura para garantizar la presencia de la lengua de signos española en el teléfono de emergencias.
De este modo, las personas sordas que tengan que llamar al 112 podrán comunicarse en lengua de signos española gracias a la intermediación del servicio de videointerpretación SVIsual que presta Fexas, y ser atendidos en igualdad de condiciones que el resto de ciudadanos.
En septiembre de 2018 Extremadura puso en marcha esta experiencia con la que se da cumplimiento a la normativa, tanto española como internacional, en la que se insta a los Gobiernos a favorecer la plena accesibilidad de estos servicios a través de mensajes de texto y lengua de signos. Esta cuestión fue objeto de un dictamen del Parlamento Europeo y posteriormente del Parlamento español, si bien en España la opción de comunicación directa en lengua de signos sigue sin cumplirse en casi la totalidad de las Comunidades Autónomas. En este sentido, Extremadura es un ejemplo para todo el país.
El presidente de Fexas, José Manuel Cercas, ha querido mostrar su satisfacción con este acuerdo que asegura la continuidad de este servicio en Extremadura, ya que en “el caso de las personas sordas usuarias de la lengua de signos esta lengua es especialmente necesaria en caso de actuaciones de urgencia que requieren premura en la respuesta”.
La iniciativa se ha materializado en una aplicación de descarga gratuita, mediante la cual las personas sordas pueden contactar con el teléfono 112 sin barreras de comunicación, y sin necesidad de registrarse previamente. Además, como novedad, el servicio permite que, en caso necesario, los agentes del 112 puedan devolver la llamada a las personas sordas.
