El inicio del año 2022 ha traído una buena noticia para los consumidores. Tras la aprobación en abril de 2021 de la nueva normativa de Consumo, los dos años de garantía legal pasarán a ser tres años para los productos comprados a partir del 1 de enero de este año.
Además de los tres años, la nueva normativa también establece que las empresas deberán disponer durante al menos 10 años de las piezas de repuesto de los productos que ya no vendan, doblando el periodo respecto a los cinco años actuales. Con esto se pretende mejorar la vida útil de los productos, al facilitar su reparación.
En el caso de los productos digitales la norma también contempla por primera vez que se aplique una garantía. Tanto los contenidos como los servicios digitales deberán ofrecer una garantía de dos años. Aquí se incluyen programas informáticos, aplicaciones, archivos de vídeo, archivos de audio, archivos de música, juegos digitales, libros electrónicos u otras publicaciones electrónicas.
Otros plazos que han cambiado son los que afectan al derecho del cliente a elegir entre la reparación o sustitución del producto. Se amplía de tres a cinco años el plazo de no conformidad, y pasa de seis meses a uno o dos años, en función del producto, el plazo para acreditar que no se está conforme con el producto comprado.
