La Junta de Gobierno de la Real Cofradía de la Santísima Virgen de la Montaña ha decidido abrir el Santuario desde el 26 de mayo, en horario de 18.00 a 21.00 horas, una vez que la ciudad de Cáceres ha pasado a la fase 2 del confinamiento provocado por la Covid-19.
Uno de los efectos del confinamiento fue el aplazamiento del Novenario, y además ahora se ha decidido suspender todos los cultos, como las misas diarias, las sabatinas y las misas de vísperas, pero al menos los cacereños tendrán la oportunidad de ir a ver a su Virgen, sin descuidar las medidas sanitarias y sobre todo la distancia social, para evitar cualquier riesgo de contagio.
Así se ha reducido el aforo en los momentos de las visitas al Santuario a 30 personas, que son las que podrán estar a la vez dentro del mismo, y de ellas solo 23 en la nave central. Se ha indicado en los bancos el lugar donde cada persona podrá sentarse, mediante la colocación de una estampa de la Virgen. Los veleros están conectados, por lo que se puede hacer uso de ellos sin acumularse a su alrededor y manteniendo la distancia de seguridad recomendada. Sin embargo, no se puede subir al Camarín de la Virgen, y se pide estar de pie en el pasillo central el menor tiempo posible.
La entrada al Santuario se realizará por la puerta habitual y la salida por la galería. La Junta de Gobierno ruega no hacer tertulias en la galería para facilitar el recogimiento de quienes estén rezando en el Santuario. Además, en la entrada se ha instalado una alfombra desinfectante, hay disponible gel hidroalcohólico y siempre estará presente un voluntario o miembro de la Junta de Gobierno para resolver dudas o ayudar a los visitantes.