Trabajadores y empresarios con gran incertidumbre por su futuro laboral y económico; padres que sin estar preparados y con carencia de medios tienen que contribuir en la enseñanza de sus hijos; familias confinadas en pisos pequeños donde aumentan los problemas de relación; enfermos que mueren en soledad; personas aisladas que no pueden ni acompañar ni despedir a sus seres queridos que fallecen. Una situación generalizada de sufrimiento, que puede y debe ser aliviada con una escucha atenta y serena.
El confinamiento que ha traído consigo la pandemia por la Covid-19 ha impedido al centro de escucha de la parroquia Virgen de Guadalupe de Badajoz seguir con sus encuentros presenciales, que se han sustituido por la atención telefónica y a través de internet, según las posibilidades de cada persona.
Se sigue acompañando a las personas que acudían al centro, la mayoría con residencia en Badajoz y localidades cercanas, y también a nuevas personas que han solicitado sus servicios desde localidades tan alejadas de Badajoz como Jerte o Tornavacas, en la provincia de Cáceres. El acompañamiento telefónico o por videollamada tiene la ventaja de que la distancia física no constituye barrera alguna.
Desde que estalló la pandemia casi todas las consultas recibidas son de personas afectadas por la Covid-19; normalmente se trata de familiares de enfermos o de fallecidos por la enfermedad, muchos de los cuales están, a su vez, en situación de aislamiento en su habitación, porque también están afectados por el coronavirus. Son situaciones muy dolorosas, que se están viviendo en soledad, y con un gran pesar por no haber podido acompañar al ser querido ni en su enfermedad ni en su despedida, lo que hace que la aceptación de la pérdida sea mucho más difícil y afloren sentimientos de culpa.
También se han recibido solicitudes de profesionales sanitarios que están en duelo por la pérdida de un ser querido y que en esa situación tan difícil, con gran abnegación, siguen ejerciendo su trabajo en el hospital.
Las solicitudes de acompañamiento se pueden realizar por correo electrónico o a través del teléfono 673 311 798; también llegan derivadas por el SES, que ha organizado un programa de escucha y acompañamiento con el que colabora el centro. Además, Cáritas Diocesana de Mérida-Badajoz ha anunciado en su página de Facebook este servicio, y también puede contactarse a través de las Cáritas parroquiales.
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